第3回 モチベーションの鼓舞

今回は研修を担当する立場から、教育対象者（例えばMR）に「モチベーションを持ってもらい、また高めてもらう（以後、”モチベーションの鼓舞”という表記とします）」にはどういうことに留意していけばいいのだろう、という話をしたいと思います。

モチベーションに関わる4つのKey word

まず、モチベーションの鼓舞に関わるKey wordがあるのですが、どういう単語が思い浮かびますでしょうか？

いざ問われてみると、ドキッとした人もいらっしゃるかもしれません。このブログでは４つのKey wordを紹介します。

それは、承認、称賛、競争、報酬です。「モチベーションの鼓舞のために、どういう施策を打とうかな？」と考えるときのトリガーワードとして頭に入れておくと便利です。

「承認」は、この4wordの中でも基本中の基本と言えます。簡単にいうと「日常の言動をみて、認め、受け入れ、価値あることとして扱い、声掛けする」ことです。重要なのは日常です。何らかのイベントがあったとき（例えば、テストを実施したときなど）ではなく、日常なのです。

しかし、日常、教育対象者（MRさん）の言動をずっとみるのは大変ですね。度が超えると、ストーカーになってしまいます（笑）。

それでは、どういうことに留意したらいいのか？ということですが、これは「教育対象者（MRさん）がどんなことに関心をもっているかということに、（研修担当者が）関心をもつ」ということです。これだけでも「この人（研修担当者）は、私のことをわかってくれている」という心理になり、モチベーションアップにつながります。

「称賛」は文字どおり褒めることです。留意点は主に3つ「具体的に何がよかったのか」、「プロセスを褒める」、「教育対象者の成長にフォーカスする」です。

「すごいね！」というような抽象的な言葉だけでは足りません。具体的に「MR総論の結果が90点超えてるなんて、すごいね！」というように具体性を上げて、続いてプロセス（取り組み方や努力している姿勢など）を褒め（例えば、「毎日、まじめに取り組んでいる、その継続性！すばらしいと思うよ」など）、そして、本人の成長にフォーカスを当てます。このときのポイントは、他者との比較ではなく、本人の過去との比較を話すことです。

あと、タイミングや感情を込めるというようなこともありますが、ここでは省略します。

「競争」は、特にグループ分けできる人数の研修で有効です。個人に対しても「ライバルを見つけて取り組んでいこう」というようなことは言えますが、個人的な感想では、令和のこの時代、あまりマッチしないような印象をもっています。（人にもよりますが…）

「報酬」は、人事評価や給与、名誉、何らかの特典などです。このあたりは研修担当者の皆さんがコントロールするのは難しいかもしれませんが、「報酬」というKeyもあることを知っておいたほうが便利かと思います。

まとめ

重複しますが、モチベーションの鼓舞には、どういうことをしたらいいだろうと思案する際は、この4つのKey word（承認・称賛・競争・報酬）の側面から考えてみてはいかがでしょうか。

プロネスティ株式会社

代表取締役　中上　博之